Knigge-&-Höflichkeit | Berufebilder by Simone Janson

Berufsbild

Leben & Arbeiten in den Niederlanden – 1/2:
Working Dutch

Ob mit den Freunden in Amsterdam oder mit der Familie nach Holland an Meer, für viele sind die Niederlande ein beliebtes Urlaubsziel. Aber dann gibt es auch die Deutschen, die bleiben wollen und sich für ein Leben und Arbeit in den Niederlanden entscheiden. So wie ich. Ein Erfahrungsbericht.

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Von: Dr. Cornelia Topf
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Kommunikation

Serie – Rhetorik von unten:
Kunden-Service – bitte recht freundlich!

Neulich klagte ein Manager: „60 Prozent unserer Kunden halten unsere Service-Hotline für arrogant und unfreundlich!“ Dabei sind sich die Mitarbeiter im Kundenkontakt keiner Schuld bewusst. Auch nicht, wenn sie einem Kunden sagen: „Tut mir leid, aber so funktioniert die Technik nicht!“ – „Das stimmt doch!“, sagt der betroffene Kundenbetreuer. Und nun?

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Von: Professor Dr. Martin-Niels Däfler
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Kommunikation

Der Karriere-Führerschein:
In 7 Schritten eine E-Mail schreiben (Teil 3)

Ist Ihnen das auch schonmal passiert? Flott eine Nachricht mit salopper Anrede oder persönlichen Informationen getippt, weg damit – und dann haben Sie erst gemerkt, dass die E-Mail an die falsche Adresse ging? Peinlich. Und vermeidbar! Ein paar Tipps!
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Von: Professor Dr. Martin-Niels Däfler
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Kommunikation

Der Karriere-Führerschein:
In 7 Schritten eine E-Mail schreiben (Teil 2)

E-Mails werden allzuoft nachlässig geschrieben und genau so sorglos versendet – schließlich kostet es ja nichts und schnell gehen soll es auch. Dabei haben E-Mails heute auch im Geschäftsbereich Briefe so gut wie verdrängt. Daher ist es wichtig, auch beim E-Mail-Schreiben Sorgfalt walten zu lassen.

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Von: Professor Dr. Martin-Niels Däfler
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Kommunikation

Der Karriere-Führerschein:
In 7 Schritten eine E-Mail schreiben (Teil 1)

Der elektronische Briefkasten ist bei zahlreichen Fach- und Führungskräften chronisch überfüllt, die Anzeige „E-Mail-Eingang“ lenkt zigfach am Tag von der eigentlichen Arbeit ab und zudem erhält man Nachrichten, die einen weder interessieren noch einen Informationszugewinn verschaffen.

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Von: Professor Dr. Martin-Niels Däfler
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Kommunikation

Der Karriere-Führerschein:
In 10 Schritten einen Brief schreiben (Teil 3)

Wer Karriere machen will, benötigt mehr als reines Fachwissen. Vor allem höfliche Umgangsformen, professionelle Arbeitstechniken und ein moderner Kommunikationsstil sind wichtig, um im Beruf voranzukommen. Und dazu gehören auch Dinge wie Briefe schreiben, die nur auf den ersten Blick altertümlich wirken.
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Von: Professor Dr. Martin-Niels Däfler
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Kommunikation

Der Karriere-Führerschein:
In 10 Schritten einen Brief schreiben (Teil 2)

Von: Professor Dr. Martin-Niels Däfler
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Kommunikation

Der Karriere-Führerschein:
In 10 Schritten einen Brief schreiben (Teil 1)

Wer heute einen Bürojob hat, benötigt mehr als reines Fachwissen. Vor allem höfliche Umgangsformen, professionelle Arbeitstechniken und ein moderner Kommunikationsstil sind Grundvoraussetzungen dafür, um im Beruf voranzukommen. Und dazu gehören auch Dinge wie Briefe schreiben, die nur auf den ersten Blick altertümlich wirken.

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Von: Simone Janson
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Management, Motivation, Strategie

Wer zu spät kommt, den Bestraft seine Verabredung:
Unpünktlichkeit ist in Deutschland "out"

Geschäftspartner, Bekannte und Freunde sollten Sie in Deutschland besser nicht warten lassen: Denn zwei Drittel der Deutschen wollen bei einer Verabredung nicht länger als fünf Minuten auf das Gegenüber warten – sonst werden sie ärgerlich und ungeduldig.
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